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Política de Privacidade Cyclinn

Política efetiva a partir de agosto de 2020.

A Cyclinn administra locações por temporada (“Serviço”). As referências à “Cyclinn” ao longo desta Política referem-se à entidade da Cyclinn que atua como responsável pelo tratamento de dados ou como subcontratante da sua informação, como explicado mais detalhadamente abaixo. Na Cyclinn, respeitamos sua privacidade. A presente Política de Privacidade (“Política”) descreve como a Cyclinn coleta, armazena e utiliza a informação recolhida através do Serviço e da página da web www.cyclinn.com.br (“Página Web”), de forma a fornecer-lhe acesso ao Serviço e melhorar a sua experiência enquanto usuário.

Disponibilizar suas informações pessoais é uma escolha que você faz e, caso não estiver de acordo com esta Política, não acesse nem utilize o Serviço, a Página Web ou qualquer outra parte do negócio da Cyclinn. Os direitos do titular em relação a seus dados são especificados pelo Art.18 da Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 ("Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)"). Se tiver quaisquer dúvidas sobre esta Política, por favor entre em contato com a Cyclinn mediante e-mail para o nosso encarregado de proteção de dados em reservas.cyclinn@fga.com.br.

Nossa Política estará sempre disponível para acesso nesta página. Caso haja qualquer alteração, iremos notificar e dar ciência antes de iniciar novas atividades.

A Cyclinn possui dois tipos diferentes de usuários (“Usuário” ou “Usuários”), descritos abaixo:

Locatários: aqueles usuários que utilizam o Serviço através de canais de terceiros (“Canal” ou “Canais” - exemplo Airbnb, Booking e Guesty) são designados “Locatários”. As caraterísticas e funcionalidades do serviço disponíveis para os Locatários são determinadas pelas cláusulas específicas acordadas entre o Canal e o Locatário, incluídas em acordo independente que rege o fornecimento, o acesso e a utilização do Serviço. Como esses Canais não são diretamente operados pela Cyclinn, esta não é responsável pelo conteúdo nem pelas práticas destes. A Cyclinn é a subcontratante de tal informação. Quando você faz uma locação no site de um Canal, leia também suas declarações de privacidade caso queira entender como estes parceiros de negócios processam seus dados pessoais.

Visitantes da Página Web: referem-se aos usuários das Páginas Web. A Cyclinn é a responsável pelo tratamento de dados relativamente à informação desses usuários, recolhida através da Página Web.

Quais dados são coletados?

Informações coletadas de Visitantes da Página Web:

(i) Dados Pessoais:

Quaisquer dados que permitam a identificação pessoal do Usuário. Os Dados Pessoais incluem, entre outros, o nome completo, e-mail, número de telefone, CPF e eventuais informações financeiras fornecidas pelo Usuário à Cyclinn.

(ii) Dados de Acesso:

Coletamos informações analíticas sobre seu uso da Página Web, como duração da sessão e páginas acessadas. Essas informações podem incluir o dispositivo utilizado para acessar a Página Web, o sistema operacional, o endereço de Internet Protocol (IP) e outros identificadores de dispositivo únicos através do qual seu dispositivo acessou a Página, a cidade e o país onde o dispositivo utilizado está localizado, o tipo e as configurações do seu navegador web (browser), a referência/saída de páginas e URL, o número de cliques, a informação de data e hora, as preferências de idioma, os dados de cookies e tecnologias semelhantes e outras informações similares. Outros tipos de informação podem ser coletados quando da interação através do preenchimento de formulários constantes na Página Web. Se desejar opor-se à possibilidade de um dos nossos prestadores de serviço, a Google Analytics, o localizar através de dispositivos desta forma, poderá instalar o suplemento do navegador para desativação do Google Analytics (Google Analytics Opt-out Browser Add-on), clicando aqui.

(iii) Cookies: conforme disposto no item 5 desta Política.

Informações coletadas de Locatários:

A informação coletada dos Locatários é determinada pelas cláusulas específicas acordadas entre o “Canal” e o “Locatário”, incluídas no acordo independente que rege o fornecimento, o acesso e a utilização de tal serviço. Dado que tais Canais não são operados pela Cyclinn, a Cyclinn não é responsável pelo conteúdo nem pelas práticas desses Canais.

A Cyclinn é a subcontratante relativamente à tal informação. Quando você faz uma locação no site de um Canal, leia também suas declarações de privacidade caso queira entender como estes parceiros de negócios coletam sua informação. A título de exemplo, tais informações incluem, mas não se limitam a nome, dados de contato, nomes das pessoas que irão viajar com você e informações de pagamento. Se submeter informação de pagamento em nossa Página Web com respeito à utilização do Serviço, uma empresa terceira de processamento de pagamentos com cartão de crédito é utilizada para recolher a informação de pagamento, incluindo o número de cartão de crédito, endereço e número de telefone. Em tais circunstâncias, o prestador de serviços terceiro, e não a Cyclinn, armazena a informação de seu pagamento, de forma a garantir que tudo funcione da maneira mais correta possível.

Como usamos os dados coletados?

Usamos os dados coletados para os seguintes fins:

Dados coletados de Visitantes da Página Web:

(i) Funcionamento das plataformas: Os dados coletados são utilizados para manutenção e aprimoramento das nossas plataformas, como o site e blog. Esses dados nos possibilitam: (i) oferecer uma melhor experiência de navegação para os Usuários; (ii) desenvolver novas funcionalidades; (iii) realizar estatísticas de monitoramento de uso das plataformas Cyclinn; (iv) verificar a proteção da Cyclinn contra erros, fraudes ou qualquer outro crime eletrônico; e (v) oferecer produtos e serviços que se enquadrem no perfil do Usuário.

(ii) Contato Direto com o Usuário: A Cyclinn poderá entrar em contato com os Usuários, seja através de ligações telefônicas, envio de e-mails ou notificações com alertas e comunicados relacionados à Cyclinn. Caso o Usuário não queira mais receber e-mails da Cyclinn, ele deverá clicar no link de cancelamento (“Cancelar Assinatura”) presente no rodapé dos e-mails que enviamos.

(iii) Atividades de Marketing: As informações coletadas são utilizadas para atividades de marketing. Essas atividades incluem:

• Enviar novidades relacionadas às locações - você pode remover sua inscrição dessas comunicações de marketing de forma rápida, fácil e a qualquer momento – basta clicar no link 'Cancelar Inscrição' incluído em cada newsletter ou outras comunicações;

• Comunicação – contato por e-mail, correios, telefone ou mensagem de texto, sendo que o método escolhido depende das informações de contato que você compartilhou. Alguns motivos para isso incluem: i) responder e tratar qualquer solicitação que você tenha feito - meio para troca de informações, solicitações, comentários e follow-up sobre as locações existentes, direcionadas através dos Canais, responder ao formulário de contato localizado na nossa Página Web; e, ii) pesquisa de mercado - solicitação em participação voluntária de pesquisa de mercado, com opiniões sobre o serviço, melhoria dos serviços;

• Dados para análise - faz parte do nosso esforço para melhorar nossos serviços e a experiência do usuário, podendo ser usados para testes, solução de problemas técnicos e melhorias de funcionalidade e qualidade dos Serviços. Nós prezamos por utilizar as informações sob pseudônimo quando a finalidade for analítica.

Dados coletados de Locatários:

O uso da informação coletada dos Locatários é determinado pelas cláusulas específicas acordadas entre o Canal e o Locatário, incluídas em acordo independente que rege o fornecimento, o acesso e a utilização de tal serviço. Devido ao fato dos Canais não serem operados pela Cyclinn, a Cyclinn não é responsável pelo conteúdo nem pelas práticas destes. A Cyclinn é a subcontratante relativamente a tal informação. Quando você faz uma locação no site de um Canal, leia também suas declarações de privacidade caso queira entender como estes parceiros de negócios usam a informação coletada.

Como armazenamos as informações coletadas?

A segurança dos dados relacionados aos nossos Usuários é uma das prioridades da Cyclinn. Buscamos o constante aprimoramento dos nossos processos e a adoção das melhores práticas de Segurança da Informação para proteger os Usuários e dados a que temos acesso. As informações são protegidas com tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) para que os dados do Usuário permaneçam em sigilo. Essa tecnologia também visa impedir que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros não autorizados.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS

Os dados coletados do Usuário poderão ser compartilhados com:

Visitantes da Página Web:

Os dados coletados na Página Web podem ser compartilhados caso a titularidade de todo ou de substancialmente todo o negócio mudar, de forma que a informação pode ser transferida a um eventual novo proprietário para que o Serviço continue funcionando. Em tal caso, a informação permaneceria sujeita às promessas e aos compromissos contidos na presente Política até a data em que a parte adquirente a modifique. Ademais, pode ser concedido acesso a, ou compartilhada, informação com terceiros selecionados somente para prestarem serviços em nome da Cyclinn, incluindo, sem limitações, vendas, marketing, fornecimento de conteúdos e dispositivos, análises, armazenamento de dados, segurança, prevenção de riscos e outros serviços. Nesse contexto, qualquer empresa que venha a ter acesso aos dados deverá adotar pelo menos os mesmos níveis de segurança utilizados e garantidos pela Cyclinn aos seus Usuários. A Cyclinn poderá compartilhar dados com terceiros quando permitido ou exigido por lei como, por exemplo, para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória; para fins de auditoria; para investigar violações ou cumprir uma previsão de um contrato celebrado com o Usuário; para cumprir uma ordem judicial, entre outros.

Locatários:

O uso da informação coletada dos Locatários é determinado pelas cláusulas específicas acordadas entre o Canal e o Locatário, incluídas em acordo independente que rege o fornecimento, o acesso e a utilização de tal serviço. Dado que os Canais não são operados pela Cyclinn, a Cyclinn não é responsável pelo conteúdo nem pelas práticas desses Canais. A Cyclinn é a subcontratante relativamente a tal informação. Quando você faz uma reserva no site de um Canal, leia também suas declarações de privacidade caso queira entender como estes parceiros de negócios compartilham a informação coletada.

Ressaltamos que, em nenhum caso, os dados dos Usuários serão vendidos a terceiros pela Cyclinn.

POLÍTICA DE COOKIES

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